Только транспортные расходы и процессы. Каждая цифра снабжена ссылкой на источник: кликните на номер рядом с ней и попадёте в список внизу, где указана прямая ссылка и статус данных. В конце — калькуляторы перевозчиков, чтобы пересчитать всё под свои габариты и направления.
Тарифицируется объёмный вес, а не фактический: худи весит 0,7 кг, платите за 1,6 кг. Вакуумный пакет 32×24×6 см даёт объёмный вес 0,92 кг и переводит отправление в младшую весовую ступень — в обе стороны, и туда, и обратно. Габариты и вес — параметры вашего товара, их подставляете в калькулятор сами.
Обратное плечо почти нигде не является отдельным дешёвым тарифом. У Ozon оно прямо приравнено к тарифу прямой логистики, только без индекса локализации.2 У СДЭК невостребованное отправление возвращается отправителю как новая перевозка.13 Считать возврат «половинкой доставки» — ошибка.
| Канал | Плечо туда₽ | Плечо обратно₽ | Как считается обратное | Хранениебесплатно | Платное хранение |
|---|---|---|---|---|---|
| Ozon ДоставкаFBS, свой склад | ~7511 | ~452 | Тариф прямой логистики без индекса локализации, плюс обработка возврата 15 ₽ при возврате в агентский ПВЗ2 | 3 дня2 | С 4-го по 10-й день — 12 ₽/сутки, крупногабарит 100 ₽/сутки. Размещение в СЦ — по тем же тарифам2 |
| 5Postпостамат и ПВЗ | 130–200оц | 130–200оц | Автоматический возврат отправителю после истечения срока хранения7 | 7 дней7 | Продление +3 дня через приложение, тариф не опубликован7 |
| Фулфилмент МаркетаFBY, склад Софьино-1 | 120–200оц | н/д | В справке KIT не описано1 | н/д | н/д |
| СДЭК в ПВЗтариф «Посылка» | 250–330оц | 250–330оц | Невостребованное отправление возвращается как новая отправка по тарифу на адрес отправителя из накладной13 | до 14 дней13 | Продление: 15 ₽ за первый день, 30 ₽ со второго13 |
| Яндекс ДоставкаПВЗ | 250–350оц | 250–350оц | Сотрудник пункта выдачи отправляет заказ на возврат по истечении срока5 | 7 + 7 дней5 | Хранение на СЦ и в ПВЗ платное, тарифицируется отдельно6 |
| Яндекс Доставкапостамат | 250–350оц | 250–350оц | Курьер забирает заказ из постамата и отправляет на возврат5 | 2 + 2 дня5 | Тарифицируется отдельно6 |
| СДЭК курьеромс оплатой при получении | 330–420оц | 300–400оц | Отказ на пороге — отправление уходит на возврат по тарифу13 | — | — |
| Собственная службасвой курьер | стоимость выезда | 0 | Обратного плеча нет — курьер увозит отказ в том же выезде. Зона, сроки и цена настраиваются в KIT1 | — | — |
| ПЭК | н/д | н/д | Справка KIT содержит только инструкцию по подключению: API-ключ, логин, склад отправления. Ни тарифов, ни правил возврата1 | ||
| Dalli | н/д | н/д | Справка KIT содержит только инструкцию по подключению: токен доступа и телефон компании1 | ||
Прямое плечо уже оплачено и не возвращается ни при каком развитии событий. У Ozon отдельно списывается доставка до пункта — до 25 ₽, но только если товар физически доехал до пункта: не доехал — плату не берут.12
прямое плечо: 75–420 ₽От 2 дней в постамате Яндекс Доставки5 до 14 дней в ПВЗ СДЭК для заказов интернет-магазинов.13 У Ozon после третьего дня начинает капать размещение — 12 ₽ в сутки.2 Покупатель может продлить хранение сам: у Яндекса через приложение Go,5 у 5Post через своё приложение или горячую линию,7 у СДЭК за 15 ₽ первый день и 30 ₽ со второго.13
хранение: 0–30 ₽/суткиИнициатор — перевозчик, не вы. У СДЭК отправление ставится на возврат и уходит на адрес отправителя из накладной; из постаматов невостребованное курьеры забирают на 4-й день.13 У Яндекса в ПВЗ возврат оформляет сотрудник пункта, из постамата заказ забирает курьер.5 У 5Post возврат автоматический.7
Тарифицируется как полноценная перевозка. У Ozon обратная логистика равна тарифу прямой без индекса локализации плюс 15 ₽ за обработку возврата в агентском ПВЗ.2 С 1 октября 2025 FBS-возвраты и отмены без брака можно отправлять на склады Ozon для перепродажи — это штатный способ обработки.4
обратное плечо: 45–400 ₽Забрать вовремя — отдельная обязанность. У Яндекс Доставки срок вывоза с возвратного склада — 10 календарных дней, из ПВЗ — 5 дней с момента смены статуса в личном кабинете.6 Просрочили — включается платное хранение. Если возвращать товар в оборот невыгодно, у Ozon есть утилизация: от 5 ₽/кг по тарифу «Эконом» и от 25 ₽/кг по стандартному.2
переупаковка: 15–80 ₽11| Канал | Туда | Обратно | Обработка | Итого невыкуп | Комментарий |
|---|---|---|---|---|---|
| Ozon Доставка | 7511 | 302 | 152 | ~120 ₽ | Самый дешёвый невыкуп. Есть шесть случаев, когда плата не берётся вовсе: отмена до отгрузки на FBS, товар не доехал до пункта, отмена по инициативе Ozon, 60+ дней без доставки и др.12 |
| Собственная служба | выезд | 0 | 30оц | выезд + 30 ₽ | Курьер увозит отказ в том же выезде — второй перевозки нет вообще |
| 5Post | 130–200оц | 130–200оц | 30оц | 290–430 ₽ | Отправление от 98 ₽ в рознице, для интернет-магазинов тариф индивидуальный.15 Постаматный формат даёт самый высокий процент невыкупа при среднем тарифе |
| СДЭК в ПВЗ | 250–330оц | 250–330оц | 30оц | 530–690 ₽ | До ПВЗ от 160 ₽ для ИП и юрлиц без минимального объёма, скидка по договору до −40 %.14 Компенсируется самым длинным бесплатным хранением — до 14 дней |
| Яндекс Доставка, ПВЗ | 250–350оц | 250–350оц | 30оц | 530–730 ₽ | Плюс платное хранение на СЦ и в ПВЗ, тарифицируется отдельно6 |
| СДЭК курьером | 330–420оц | 300–400оц | 30оц | 660–850 ₽ | Самый дорогой невыкуп: курьерское плечо дороже пунктового в обе стороны |
| ПЭК · Dalli · Фулфилмент Маркета | н/д | н/д | н/д | н/д | В справке KIT правила возврата при невыкупе не описаны — уточнять у перевозчика до подключения1 |
Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке.8 Перечень невозвратных товаров при дистанционной продаже не применяется — худи возвратно всегда, отказать можно только по товару с индивидуально-определёнными свойствами, то есть по пошиву на заказ.9
Два рабочих варианта. Первый — клиентский возврат СДЭК: покупатель сдаёт худи в любой ПВЗ или отдаёт курьеру, вы получаете его на свой склад; розничная цена услуги 325 ₽ за один возврат, для интернет-магазинов действуют отдельные тарифы на возвратные отправления.14 Второй — покупатель отправляет сам любым способом и предъявляет чек.
обратное плечо: от 325 ₽ розницейЗакон прямо разрешает вернуть сумму «за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара».8 То есть обратное плечо вычитается из возврата — фактически его оплачивает покупатель.9 Срок возврата денег — не позднее 10 дней со дня требования.8
для вас: 0 ₽, если удержалиПроверка на брак, на подмену, сверка штрихкода. Прямое плечо, уже потраченное на доставку, не возвращается никогда и ни в каком канале.
прямое плечо: 75–420 ₽ невозвратно| Канал | Участвует ли перевозчик | Как приходит товар | Стоимость |
|---|---|---|---|
| СДЭК | да, отдельный сервис | Клиентский возврат: покупатель сдаёт в любой ПВЗ или отдаёт курьеру, СДЭК везёт вам. Приёмка с проверкой на брак и подмену14 | 325 ₽ розница, для ИМ — свой тариф14 |
| Собственная служба | да, ваш курьер | Свой курьер забирает у покупателя в рамках обычного выезда | стоимость выезда |
| Ozon Доставка | нет | Напрямую покупатель ↔ продавец. Ozon в возврате после получения не участвует — нужен свой адрес приёмки и сторонняя перевозка1 | тариф стороннего перевозчика |
| Фулфилмент Маркета | нет | Напрямую покупатель ↔ продавец. Товар лежит в Софьино-1, но возврат туда не идёт — нужен отдельный адрес и отдельный канал, чтобы завести худи обратно на склад Маркета1 | тариф стороннего перевозчика + завоз на FBY |
| Яндекс Доставка · 5Post · ПЭК · Dalli | не описано | В справке KIT процесс возврата после получения не описан. Уточнять у перевозчика1 | н/д |
Единственное отличие от события Б, но решающее: «возврат некачественного товара всегда производится за счёт продавца».9 Ни в каком канале и ни при каких условиях договора обратное плечо на покупателя переложить нельзя.
обратное плечо: 45–400 ₽ на васЭкспертизу оплачивает продавец. Если она покажет, что недостаток возник по вине покупателя, расходы можно взыскать с него — но сначала платите вы.9
экспертиза за ваш счётДеньги — в течение 10 дней со дня требования,8 в полном объёме, без удержания доставки. Худи в остатки не возвращается: либо уценка, либо списание. У Ozon утилизация тарифицируется отдельно — от 5 ₽/кг по тарифу «Эконом» и от 25 ₽/кг по стандартному, переупаковка возврата — 15–80 ₽ за единицу.2
прямое + обратное + товар| Событие | Прямое плечо | Обратное плечо | Хранение и обработка | Товар | Логистика итого |
|---|---|---|---|---|---|
| Невыкупне забрал или отказался | продавец | продавец | продавец | Возвращается в остатки | 120–850 ₽ |
| Возврат по закону7 дней, товар годный | продавец | покупатель вычетом из возврата8 |
продавец | Возвращается в остатки | 75–420 ₽ |
| Брактовар ненадлежащего качества | продавец | продавец удержать нельзя9 |
продавец плюс экспертиза |
Уценка или списание | 120–850 ₽ + стоимость худи |
Разброс огромный: постамат Яндекс Доставки держит заказ 2 дня,5 ПВЗ СДЭК для заказов интернет-магазинов — до 14 дней.13 Это в семь раз. Чем короче окно, тем больше отправлений уходит в возврат просто потому, что покупатель не успел, а не потому, что передумал.
Отдельный срок, о котором забывают: вывезти возврат тоже нужно вовремя. У Яндекс Доставки на это 10 календарных дней с возвратного склада и 5 дней из ПВЗ с момента смены статуса в личном кабинете.6 Дальше включается платное хранение уже на вашей стороне.
| Норма | Как работает | Что это значит для логистики | Источник |
|---|---|---|---|
| Срок отказа | 7 дней после получения; до передачи товара — в любое время | Горизонт, в котором держите резерв склада под приёмку возвратов | 8 |
| Памятка о возврате | Не выдана в письменной форме при доставке — срок становится 3 месяца | Вкладывать в каждую посылку. Иначе возвраты приходят через сезон | 9 |
| Обратная доставка, товар годный | Возвращается сумма «за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара» | Обратное плечо законно удерживается — фактически платит покупатель | 8 |
| Обратная доставка, брак | Всегда за счёт продавца, независимо от условий договора | Резерв под брак считается отдельно от резерва под возвраты | 9 |
| Состояние товара | Годный товар — сохранены товарный вид, потребительские свойства, документ о покупке. Брак принимается в любом состоянии | Приёмка должна фиксировать состояние: это единственное основание отказать | 89 |
| Перечень невозвратных товаров | При дистанционной продаже не применяется | Худи возвратно всегда. Отказ возможен только по пошиву на заказ | 9 |
| Срок возврата денег | Не позднее 10 дней со дня требования | Деньги уходят раньше, чем худи физически доехало на склад | 8 |
Все диапазоны в этом документе — для худи 35×27×8 см, 0,7 кг, объёмный вес 1,6 кг на маршруте Москва → регион. Подставьте свои габариты и города в калькуляторы ниже и получите точные цифры вместо оценок.
Считает прямое плечо для тарифа «Посылка» склад-склад, склад-дверь и дверь-дверь. Обратное плечо считайте тем же калькулятором, поменяв города местами: возврат тарифицируется как отдельная перевозка.
Цифры без договора. Реальные ставки будут ниже: СДЭК заявляет скидку до −40 % после заключения договора. Точные ставки — в личном кабинете.
Расчёт по тарифам «Экспресс», «Грузовой» и «Пункт выдачи». Внутри KIT доступна плановая доставка на следующий день и позже, а также ПВЗ и постаматы 5Post через партнёрство.
Тарифы по городам — на странице тарифов. После подключения точный расчёт и выгрузка XLS доступны в личном кабинете Яндекс Доставки.
Единственный канал с полностью опубликованным прайсом: обратная логистика, обработка возврата, размещение и утилизация расписаны по позициям. С 6 апреля 2026 расчёт переведён с литров на фиксированные цены по маршрутам.
Справка KIT для Ozon Доставки на внешний сайт отсылает в базу знаний Ozon — сверьте, применяется ли маркетплейсовый прайс FBS к заказам с вашего сайта.
Публичный калькулятор считает розничную отправку от физлица. Для интернет-магазина тариф индивидуальный и зависит от объёма и регионов. Если получатель оплачивает доставку, добавляется 20 % от тарифа, но не менее 100 ₽.
Розничная цена — ориентир снизу. Договорной тариф запрашивайте через сайт 5Post или горячую линию.
Первоисточник по тому, какие каналы вообще есть, что нужно для подключения и кто участвует в возвратах. Тарифов в ней нет — это её принципиальное свойство, а не пробел в моём поиске.
Все вопросы по условиям сотрудничества, индивидуальным тарифам, пунктам выдачи и компенсациям решает служба доставки, а не Яндекс KIT.
Норма, по которой обратное плечо при годном товаре перекладывается на покупателя. Читать целиком: там же сроки 7 дней и 3 месяца, требования к состоянию товара и десятидневный срок возврата денег.
Практику применения смотрите в разъяснениях Роспотребнадзора.
Каждый номер в тексте ведёт сюда. Обращайте внимание на статус: первоисточник — официальная страница перевозчика или норма права; сторонний разбор — публикация, пересказывающая официальный прайс, которую стоит сверить в личном кабинете; моя оценка — диапазон, выведенный из публичных ориентиров, а не заявленный перевозчиком.